Klantenservice

Heeft u vragen over uw bestelling of professioneel advies nodig? Onze mensen staan klaar om u snel en gericht te ondersteunen.

U kunt ons bereiken via telefoon op +31 (0) 10 4666 945, livechat, Facebook Messenger, e-mail en per post.


Veel Gestelde Vragen

Onze kennisbank staat vol met antwoorden op veel gestelde vragen. Mocht u het door u gezochte antwoord niet kunnen vinden, neemt u dan gerust contact met ons op!



 

Account & Bestellen
U kunt 24 uur per dag en 7 dagen per week bij Tegeloverzicht.nl bestellingen plaatsen. U plaatst een bestelling door het door u gewenste product in uw winkelwagen te plaatsen, dit doet u door op de knop "In Winkelwagen" op de product pagina te klikken...
Over ons privacybeleid VentureHills B.V. geeft veel om uw privacy. Wij verwerken daarom uitsluitend gegevens die wij nodig hebben voor (het verbeteren van) onze dienstverlening en gaan zorgvuldig om met de informatie die wij over u en uw gebruik van ...
Jazeker! Om uw aankoop bij Tegelhuis Nederland te kunnen voldoen vanuit het bouwdepot heeft u vaak naast de orderbevestiging een factuur nodig. Om van uw bouwdepot gebruik te kunnen maken kunt u uw bestelling gewoon online plaatsten op www.tegeloverzicht...
Jazeker! U kunt uw bestelling ook telefonisch aan ons doorgeven op +31 (0) 10 4666 945. Daarnaast kunt u uiteraard ook bij ons langskomen aan de Satijnbloem 57 3068 JP Rotterdam te Rotterdam, Nederland.
U kunt 24 uur per dag en 7 dagen per week bij ons een offerte aanvraag plaatsen. U plaatst een offerte aanvraag door het door u gewenste product in uw offertewinkelwagen te plaatsen, dit doet u door op de "Offerte" button op de product pagina te klikken...
U kunt bij ons op afroep bestellen. Uw bestelling wordt dan bevestigt en verwerkt, de afleverdatum ligt alleen nog niet precies vast.
U kunt in 3 termijnen het aankoopbedrag betalen zonder extra kosten via de betaalmethode IN3 van Payin3.
Ja, dat kan bij één van de centrale magazijnen, maar niet bij ons kantoor in Rotterdam.
Wij doen er alles aan om uw bestelling zo goed mogelijk te verpakken en bij u te bezorgen. Het kan echter gebeuren dat er iets kapot gaat tijdens het transport. Deze schade kunt u melden via dit formulier.
Direct na het plaatsen van uw bestelling kunt u met slechts één klik uw aankoop gratis laten verzekeren via Trusted Shops tot € 100, ongeacht de gekozen betaalmethode. Mocht er onverhoopt iets mis gaan, dan staan wij, maar ook Trusted Shops voor u klaar. Toekomstige aankopen bij door gecertificeerde Trusted Shops webwinkels zullen ook automatisch worden verzekerd. De verzekeringsperiode bedraagt 30 dagen per aankoop. Door te kiezen voor Trusted Shops PLUS (incl. kopersbescherming) verzekert u deze en toekomstige aankopen tot € 20.000 bij webwinkels met het Trusted Shops Keurmerk. Het PLUS-lidmaatschap kost slechts € 9,90 per jaar, met een minimale contractduur van 1 jaar. De looptijd van de kopersbescherming bedraagt per bestelling 30​ dagen voor zowel Basic als PLUS. Mocht er toch iets mis gaan, dan staat Trusted Shops voor je klaar.
Garantie, Service & Retouren
Levertijd U kunt de actuele voorraad op vragen door op de product pagina te klikken op "Controleer actuele voorraad". U krijgt dan een venster te zien waarin de voorraad staat vermeld en de verdeling van deze voorraad in tinten. De...
Heeft u vragen over uw aankoop, dan kunt u contact opnemen met onze Service Afdeling via de contact pagina, via telefoonnummer +31 (0) 10 4666 945 of via email op [email protected]

Voor geleverde producten...
Tegels staan doorgaans op voorraad in Nederland en kunnen binnen 1 werkweek uitgeleverd worden. Mochten de tegels niet op voorraad zijn en dus uit een productie moeten komen, dan is de levertijd vaak wat langer. In dat geval zal er contact met u worden...
Normaal gezien is de levertijd van de meeste tegels ongeveer twee werkdagen. Heeft u echter veel haast, neemt u dan even (per telefoon) contact met ons op. Bij veel tegels is een spoedlevering mogelijk, u kunt uw bestelling dan zeker binnen 1 dag...
Mocht u een klacht hebben, dan kunt u daarvoor uiteraard contact met ons opnemen. De verschillende contact mogelijkheiden vindt u hier: https://www.tegeloverzicht.nl/neem-contact-met...
Om u als online-koper meer zekerheid te kunnen geven dan ons woord zijn wij aangesloten bij Stichting Webshop Keurmerk. Daarnaast is  Meer Lezen
Mocht een deel van uw bestelling beschadigd raken tijdens het transport, dan lossen wij dit natuurlijk direct voor u op! Meldt u svp een eventuele breuk zo snel mogelijk en stuurt u ons even een foto van de breuk. Ook als u pas na bijvoorbeeld 3 dagen...
Controleer uw bestelling op deze essentiële punten voordat u de tegels gaat verwerken.
Direct na het plaatsen van uw bestelling kunt u met slechts één klik uw aankoop gratis laten verzekeren via Trusted Shops tot € 100, ongeacht de gekozen betaalmethode. Mocht er onverhoopt iets mis gaan, dan staan wij, maar ook Trusted Shops voor u klaar. Toekomstige aankopen bij door gecertificeerde Trusted Shops webwinkels zullen ook automatisch worden verzekerd. De verzekeringsperiode bedraagt 30 dagen per aankoop. Door te kiezen voor Trusted Shops PLUS (incl. kopersbescherming) verzekert u deze en toekomstige aankopen tot € 20.000 bij webwinkels met het Trusted Shops Keurmerk. Het PLUS-lidmaatschap kost slechts € 9,90 per jaar, met een minimale contractduur van 1 jaar. De looptijd van de kopersbescherming bedraagt per bestelling 30​ dagen voor zowel Basic als PLUS. Mocht er toch iets mis gaan, dan staat Trusted Shops voor je klaar.
Veel gestelde vragen
Wij leveren uitsluitend tegels van kwaliteit van de eerste sortering. Dat betekent dat wij uitsluitend tegels van eerste keuze, -A kwaliteit, leveren. Door ons geleverde tegels komen per bestelling uit één kleurcode, u zult dus nooit kleurverschillen...
Als u tegels tekort komt en u wilt dezelfde tegels bij bestellen, dan zullen wij voor u navraag doen bij de fabrikant of dezelfde tintcode nog leverbaar is. De kleurcode vindt u in de meeste gevallen op de zijkant van de doos. Geeft u ons voor een ...
Tegelfabrikanten hebben op diverse producten een nalevergarantie, dit varieert tot het jaar 2015, 2025 tot zelfs 2040. Zo kunt u dus bijna altijd nabestellen.
Controleer uw bestelling op deze essentiële punten voordat u de tegels gaat verwerken.
Technische termen
R-waarde is de antislipwaarde van een tegel.
De PEI waarde van een tegel geeft aan in hoeverre deze tegen krassend vuil bestendig is.
Een gerectificeerde tegel heeft recht gezaagde randen. Hierdoor kunt u werken met een minimale voeg van ca. 2mm waardoor het eindresultaat "strakker" oogt.
Het caliber van een tegel geeft de exacte maat aan.
Iedere productie tegels heeft een eigen tintnummer, dit kan gezien worden als een productienummer.
Tijdens de productie van tegels zijn er tegels met kleine gebreken en eventuele kleurverschillen aan het oppervlak en kunnen geringe maatafwijkingen vertonen. Deze tegels worden 2e sortering tegels genoemd. Wij stellen de hoogste eisen aan onze producten en hebben enkel 1e sortering tegels in ons assortiment.
Bij gekalibreerde tegels wordt het oppervlak van de tegel (met name van toepassing op natuursteen tegels) afgevlakt zodat alle tegels gelijk van dikte zijn. Daarnaast zijn gekalibreerde tegels precies haaks gemaakt in alle richtingen.
Onderhoud & Schoonmaak