Wat is de gratis Kopers bescherming van Trusted Shops?
Meer dan alleen klantbeoordelingen
Wanneer u bij Tegeloverzicht.nl een online aankoop doet, dan kunt u kosteloos gebruik maken van de kopersbescherming van TrustedShops. Uw aankoop is dan gratis verzekerd via Trusted Shops tot € 100, ongeacht de gekozen betaalmethode.
Door te kiezen voor Trusted Shops PLUS (incl. kopersbescherming) verzekert u deze en toekomstige aankopen tot € 20.000 bij webwinkels met het Trusted Shops Keurmerk. Het PLUS-lidmaatschap kost slechts € 9,90 per jaar, met een minimale contractduur van 1 jaar. De looptijd van de kopersbescherming bedraagt per bestelling 30​ dagen voor zowel Basic als PLUS. Mocht er toch iets mis gaan, dan staan wij, maar ook Trusted Shops voor u klaar.
Mocht er onverwacht iets mis gaan tijdens het online shoppen, dan is uw aankoopbedrag op basis van de kopersbescherming gewaarborgd – onafhankelijk van de door u gebruikte betaalmethode.
Keurmerk en Audit
Trusted Shops is een onafhankelijke partij die geverifieerde klantbeoordelingen verzamelt namens bedrijven. Het onderscheid met andere partijen die klantbeoordelingen verzamelen is dat Trusted Shops ook een keurmerk afgeeft op basis van een grondige audit. Tijdens deze audit is Tegeloverzicht.nl onder andere beoordeeld op de volgende kwaliteitscriteria:(een volledig overzicht kunt u hier bekijken)
1. Identiteit en Bereikbaarheid
Op de website zijn de naam van de onderneming en het postadres eenvoudig te vinden en transparant weergegeven. Er wordt een mogelijkheid geboden de webwinkel snel en gemakkelijk te contacteren.2. Gegevensbescherming en veiligheid
In de webwinkel worden persoonlijke gegevens uitsluitend verzameld, verwerkt, gebruikt en aan derden ter beschikking gesteld indien dit wettelijk is toegestaan of de klant daarvoor zijn uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven.Gebruikers worden op begrijpelijke wijze geïnformeerd over de verwerking van hun persoonlijke gegevens.
Wanneer de webwinkel reclame verspreid in de vorm van e-mailberichten, dient aan de ontvanger de mogelijkheid ter beschikking te worden gesteld om zich af te melden voor verdere reclame-uitingen.
De webwinkel beschermt de persoonsgegevens van de consument op adequate wijze. In het bijzonder vindt de overdracht van gevoelige betaalgegevens (bank- en/of creditcardgegevens) uitsluitend versleuteld plaats.
3. Herroeping
De klant wordt geïnformeerd over het herroepingsrecht en eventuele uitzonderingen daarop. Het herroepingsrecht wordt niet op ontoelaatbare wijze beperkt.4. Producten en kosten
Alle aangeboden producten worden op duidelijke en begrijpelijke wijze beschreven.Er worden uitsluitend producten aangeboden, waarvan de verkoop niet bij wet verboden is en die niet zijn uitgesloten door Trusted Shops. Wanneer vereist wordt gebruik gemaakt van een geschikt leeftijdscontrolesysteem.
Alle prijzen, verzendkosten en overige bijkomende kosten worden duidelijk vermeld.
5. Levering, betaling en bestelproces
De consument wordt geïnformeerd over de verwachte levertermijn of de exacte leverdatum.Wanneer de levertijd of de leverdatum bij wijze van uitzondering niet gehaald kunnen worden, dient de consument daarvan onmiddellijk op de hoogte te worden gesteld.
De beschikbare betaalmethoden en het levergebied worden op zijn laatst aan het begin van het bestelproces vermeld.
Het bestelproces is overzichtelijk en begrijpelijk. Het dient voor de consument met name duidelijk te zijn, wanneer een bestelling wordt geplaatst waaraan kosten zijn verbonden. Voor het plaatsen van de bestelling wordt de klant geïnformeerd over de producten en hun prijzen, verzendkosten en eventuele bijkomende kosten.
De ontvangstbevestiging van de bestelling wordt onmiddellijk per e-mail verstuurd.
6. Bevestiging van de bestelling per e-mail
De handelaar bevestigt de ontvangst van de bestelling onmiddellijk per e-mail.Veel gestelde vragen
Voor een overzicht van alle veel gestelde vragen over Trusted Shops kijkt u hier.Wat is het voordeel van kopersbescherming?
Ongeacht de door u gekozen betaalmethode is uw aankoop altijd tot €100,- kosteloos verzekerd. Voor eenmalig €9,90 geniet u van de kopersbescherming tot €20.000,- in onze webwinkel, maar ook direct bij meer dan 30.000 webshops die ook bij Trusted Shops zijn aangesloten. Neemt u even contact met ons op wanneer u een aankoop overweegt die meer dan €20.000,- bedraagt.Hoe kunt u gebruik maken van kopersbescherming?
Nadat u uw bestelling heeft geplaatst krijgt u van ons de keuze om gebruik te maken van de Trusted Shops kopersbescherming. Dit is geheel kosteloos en kan middels één muisklik.In welke gevallen kan ik gebruik maken van mijn kopersbescherming?
Wanneer een product niet wordt geleverd dan kunt u gebruik maken van uw kopersbescherming. Wanneer u een product dat onder de zichttermijn valt en retour is verzonden binnen deze zichttermijn, en u niet wordt terugbetaald.Zodra u heeft gekozen voor de gratis koperbescherming dan maakt Trusted Shops een gratis consumenten-lidmaatschap aan. Vervolgens bent u automatisch en gratis verzekerd wanneer er wordt aangekocht bij webshops met een geldig Trusted Shops keurmerk.
