Garantie, Service & Retouren voor tegelbestellingen
Heeft u vragen over uw aankoop, dan kunt u contact opnemen met onze Service Afdeling via de contact pagina, via telefoonnummer +31 (0) 10 4666 945 of via email op [email protected]
Voor geleverde producten besteld via onze internetsites, behalve de tegels, heeft de afnemer een herroepingstermijn van 14 dagen. Vanaf het moment van herroeping heeft de afnemer nogmaals 14 dagen om de bestelling, zonder opgaaf van reden terug te sturen, zolang het product onbeschadigd en niet vuil is. Eventuele retourzendingen dienen deugdelijk verpakt en vervoerd te worden en franco te worden verzonden. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht houdt dit in dat u het gehele aankoopbedrag vergoed krijgt.
U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen vast te stellen.
Tegels worden doorgaans speciaal voor u besteld op tint en caliber af fabriek en voor sommige tegels geldt dat ze speciaal op bestelling gemaakt worden, hiervoor geldt geen bedenktijd. Tegels kunnen wij in de regel niet retour nemen, ook niet als u tegels teveel heeft besteld. Tegels worden op tint en caliber code geproduceerd, daardoor kunnen wij deze doorgaans niet meer in voorraad nemen, wij zouden dan kleur / maatverschil hebben bij een volgende partij. U wilt natuurlijk ook alles netjes uit 1 partij geleverd krijgen. U kunt het vergelijken met rollen behang die ook op tintkleuren / serie nummers besteld worden. Twijfelt u, bestel dan altijd eerst monster tegels.
De geleverde producten voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan op het moment van levering redelijkerwijs gesteld kunnen worden en waarvoor zij bij normaal gebruik zijn bestemd. Op de geleverde producten bestaat een garantie zoals die door de fabrikant op haar producten wordt vastgesteld. De garantie op het door u bestelde product staat vermeld bij de product eigenschappen. Deze garantie laat de rechten van u als consument die hiertoe voortvloeien uit de wet, onverlet.
Iedere vorm van garantie komt te vervallen indien een gebrek is ontstaan als gevolg van of voortvloeit uit onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik daarvan. De Afnemer komt evenmin aanspraak op garantie toe indien het gebrek is ontstaan door of het gevolg is van omstandigheden waar VentureHills B.V. geen invloed op kan uitoefenen, daaronder begrepen weersomstandigheden (zoals bijvoorbeeld doch niet uitsluitend, extreme regenval of temperaturen) etcetera. De Afnemer komt geen aanspraak op garantie toe door een gebrek ontstaan door slijtage.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (VentureHills B.V. / Tegeloverzicht.nl, Satijnbloem 57 3068 JP Rotterdam - Nederland, [email protected], Telefoon: +31 (0) 10 4666 945) via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Als u uw aankoop retour stuurt, vult u dan svp het formulier in en voeg dat toe aan uw zending. Als u dit formulier niet kunt printen, zorgt u er dan in ieder geval voor dat wij de op het formulier gevraagde gegevens samen met uw zending ontvangen.
Het adres voor uw retourzending is afhankelijk van het magazijn waar uw producten vanuit verzonden zijn, neem hiervoor contact met ons op.
